Chamada PROX via PC

Sistema de Chamada de Próximo da fila

O sistema de chamada de próximo da fila foi desenvolvido para organizar e dar fluidez a
atendimentos presenciais realizados em fila única (fila indiana), proporcionando uma
experiência mais clara, eficiente e profissional para clientes e colaboradores.
A solução é composta por um painel de exibição — que pode ser uma TV ou monitor — e
controles sem fio operados pelos atendentes. Sempre que um atendimento é finalizado, o
atendente aciona o controle, e automaticamente o sistema exibe na tela qual caixa, mesa
ou guichê está chamando o próximo cliente da fila.
Essa dinâmica elimina a necessidade de chamadas verbais constantes, reduz ruídos no
ambiente e evita confusões sobre quem é o próximo a ser atendido. O resultado é um
fluxo mais organizado, ágil e com menor desgaste para a equipe.

Como funciona na prática

O cliente aguarda em uma fila única, de forma ordenada.
Ao finalizar um atendimento, o colaborador pressiona o controle sem fio, e imediatamente
o painel exibe a chamada do próximo cliente, indicando claramente para qual ponto de
atendimento ele deve se dirigir.
Simples, rápido e sem margem para erro.

Diferenciais do sistema

• Controle sem fio: liberdade total para o atendente operar o sistema sem depender
de computadores ou sistemas complexos
• Exibição clara e objetiva: o cliente identifica rapidamente para onde deve ir
• Redução de ruídos e chamadas manuais: ambiente mais organizado e
profissional
• Agilidade no atendimento: menos tempo perdido e mais produtividade

Painel com conteúdo dinâmico

Além da função principal de chamada, o sistema permite transformar o painel em um
canal de comunicação com o público.

Durante os períodos de espera, a TV pode exibir:

• Propagandas internas ou de parceiros
• Informações institucionais
• Avisos importantes
• Conteúdos de entretenimento

Isso transforma um momento improdutivo (espera em fila) em uma oportunidade
estratégica de comunicação, reforço de marca e até geração de receita.

Benefícios institucionais

• Melhoria na percepção de organização e profissionalismo
• Redução de estresse tanto para clientes quanto para a equipe
• Otimização do fluxo de atendimento
• Melhor aproveitamento do tempo de espera
• Possibilidade de monetização do espaço de exibição

Ambientes de aplicação

• Supermercados (caixas)
• Casas lotéricas
• Padarias com múltiplos caixas
• Açougues e hortifrutis com atendimento por balcão
• Farmácias com mais de um atendente
• Lojas de varejo com caixas múltiplos (ex: magazines)
• Restaurantes por quilo / self-service com caixa na saída
• Lanchonetes de alto fluxo
• Bilheterias (cinema, eventos, transporte)
• Centros de atendimento presencial (operadoras, serviços)

Principais vantagens

• Instalação sem necessidade de obras ou cabeamento adicional
• Tecnologia sem fio
• Reconfiguração rápida de ambientes e leitos
• Alcance estável de até 500 metros sem interferência
• Painéis visuais e alertas em tempo real
• Software de gestão integrado para controle e análise de histórico

Requisitos do Sistema:

• 1 (uma) TV ou monitor;
• 1 (um) computador para enviar a imagem à tela e, simultaneamente, hospedar o
sistema;
• 1 (um) receptor Autkom homologado;
• Acesso à rede local (via cabo ou Wi-Fi);
• Acesso à internet liberado;
• Pontos de energia (tomadas) disponíveis para alimentação dos
equipamentos.